"O levantamento de necessidades de treinamento fornece informações quanto às capacidades, habilidades e conhecimentos da equipe. A partir de um levantamento correto, pode-se estruturar um plano de treinamento que evitará problemas, pois são previstos, o que resulta em uma otimização do trabalho dos colaboradores, permitindo que eles fiquem por dentro dos processos utilizados pela empresa e, assim, consigam alcançar os resultados esperados. Você atua como gestor numa empresa de pequeno porte, a qual possui 30 funcionários em seu quadro funcional. Percebe que a maioria dos funcionários não possui a formação adequada para o exercício do seu cargo, pois na etapa de seleção foram consideradas apenas as vivências profissionais e se estavam em consonância com as atribuições do cargo. Além disso, é perceptível problemas de relacionamento entre os colaboradores, como também certas habilidades e atitudes que precisam ser moldadas. Devido ao porte da empresa, não existe um processo adequado para sanar essas divergências. Assim, você resolveu iniciar a implantação de um programa de treinamento; é sabido que você terá que perpassar pelas etapas de diagnóstico, programação, implementação e avaliação. Mas, nesse momento, a sua atenção está voltada para a primeira etapa (diagnóstico), onde irá iniciar o levantamento de necessidades de treinamento. Identificar as possibilidades de realizar o levantamento de necessidades de treinamento, com o objetivo de obter um resultado adequado e não apenas uma despesa para a organização."