No ambiente empresarial e pessoal existem as divergências de interesses, e para não chegar ao conflito utiliza-se a
negociação como meio para tentar atender de forma justa ambas as partes, ou seja, ambos interesses. A
negociação muito pelo contrário do que se imaginam está relacionada a vários aspectos do relacionamento
interpessoal e empresarial, e ainda assim pode ser considerada uma habilidade pessoal ou adquirida através do
desenvolvimento de competências.​