A responsabilidade social pressupõe o reconhecimento da comunidade e da sociedade como partes interessadas do trabalho, com necessidades que precisam ser atendidas. Significa, ainda, a responsabilidade pública, ou seja, o cumprimento e a superação das obrigações legais decorrentes da própria atividade e produto desse trabalho. Por outro lado, é também o exercício da sua consciência moral e cívica, advinda da ampla compreensão do papel do trabalho no desenvolvimento da sociedade. Trata-se, portanto, do conceito de cidadania aplicado ao trabalho, no tocante à segurança e à saúde pública e à proteção ambiental. Um trabalho cidadão prevê impactos adversos, que poderão decorrer de instalações, produção, distribuição, transporte, uso, descarte ou reciclagem final dos produtos, e realiza ações preventivas e de proteção necessárias. (FALCONI, V. O verdadeiro poder – práticas de gestão que conduzem a resultados revolucionários. Nova Lima: INDG, 2009).
Para se atingir o nível de trabalho mencionado no texto, o primeiro passo para definição das metas necessárias é