PERGUNTAS X RESPOSTAS:

1)Texto base:

“A prática do empreendedorismo exige atualização constante do empreendedor, uma vez que ele necessita de informações atualizadas para tomar a suas decisões com maiores chances de sucesso. O empreendedor se depara constantemente com desafios que estão sob o seu controle e desafios que estão fora do seu controle. Em relação ao seu _____I_____, um dos principais desafios do empreendedor é acompanhar constantemente o comportamento dos seus _____II_____ e dos seus _____III_____.”


Selecione a alternativa que contenha os termos que completem corretamente as três lacunas da sentença anterior...


RESPOSTA: d) I. mercado de atuação; II. clientes; III. concorrentes.


2)Texto base:

Uma fábrica de sorvetes localizada no interior do País possui um equipamento com capacidade para produzir 60 sorvetes por hora, trabalhando 10 horas por dia e cinco dias por semana. Porém, na última semana, a fábrica produziu 3.200 sorvetes trabalhando sem horas extras. O departamento comercial dessa empresa tem como objetivo vender toda a produção da fábrica, tendo conseguido, nessa mesma semana, vender 2.800 unidades de sorvete.


Com base nessas informações, escolha a alternativa que descreva a realidade dessa fábrica em termos de sua eficiência e eficácia...


RESPOSTA: e) A fábrica está demonstrando ser eficiente apesar de não ser eficaz.


3)Texto base:

Para acompanhar o desempenho de um empreendimento, é preciso administrá-lo bem. E, para administrar um empreendimento de modo efetivo, é necessário exercitar as funções administrativas (planejar, organizar, dirigir e controlar). Quando existe aproveitamento de 100% dos recursos disponibilizados para processamento, dizemos que esse é um caso de eficiência. Por sua vez, quando as saídas estiverem de acordo com o planejado, diz-se que foi eficaz.


Escolha a alternativa com a denominação do conjunto de atividades que transforma recursos em resultados previamente estipulados, contexto em que os recursos são as entradas, ao passo que os resultados são as saídas...


RESPOSTA: b) Processo.


4)Texto base:

Um conjunto de indicadores tem o propósito de acompanhar o desempenho da organização como um todo, assim como o de seus departamentos e trabalhadores. Em relação ao departamento de vendas, existem várias possibilidades de indicadores, dependendo da dimensão que se queira avaliar ou acompanhar. Os indicadores podem ser da organização, do setor de vendas, da equipe de vendas e do vendedor.


Assinale a alternativa correta em relação aos três conjuntos de indicadores seguintes:


I. Número de visitas, frequência das visitas, número de visitas para fechar a primeira venda.

II. Número de clientes, visitar um cliente por dia, prazo de entrega.

III. Volume de vendas por produto por cliente, duração das visitas, faturamento por cliente.


RESPOSTA: e) Apenas os conjuntos I e III possuem indicadores válidos para o setor de vendas.


5)Texto base:

A preocupação em gerar um ambiente de inovação e aproveitar as ideias criativas se tornou tão importante que algumas correntes teóricas sugerem que as empresas passem a contar com um departamento de gestão da inovação, com o mesmo status do departamento de marketing ou de recursos humanos por exemplo, uma vez que só assim a inovação receberia um tratamento proporcional à sua importância.


Assinale a alternativa que contenha o argumento que defenda essa sugestão proposta por algumas correntes teóricas.


RESPOSTA: c) Isso ocorre porque a inovação não é apenas benéfica quando ocorre nos produtos ou serviços. Atualmente os benefícios da inovação se expandiram para os aspectos da tecnologia, do mercado, do modelo de negócios, dos processos e do público-alvo.


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