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O que é PESQUISA DE MERCADO?

Pesquisa de mercado é a coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor para
orientar a tomada de decisões ou solucionar problemas de empresários e empreendedores. Uma definição
mais formal de pesquisa de mercado, segundo a Associação Nacional de Empresas de Pesquisa de Mercado
(ABEP): “A coleta sistemática e o registro, classificação, análise e apresentação objetiva de dados sobre
hábitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opiniões e motivações de indivíduos e organizações
dentro do contexto de suas atividades econômicas, sociais, políticas e cotidianas”. Quando realizada
corretamente, a pesquisa de mercado oferece informações consistentes, que, somadas à experiência e ao
sentimento do empreendedor, tornam o processo decisório mais rico e preciso.
Ações como visitar a concorrência para verificar os pontos fortes e fracos, ouvir reclamações de clientes
ou mesmo observar como as pessoas caminham dentro de uma loja são importantes fontes de informações,
muitas vezes desprezadas por novos e antigos empresários.