Resposta:
I. esclarecer suas atribuições e competências para os demais profissionais da equipe de saúde.
CERTO. Porque o atendimento humanizado alcança os profissionais da área da saúde (técnicos, enfermeiros e médicos de várias especialidades) e os pacientes/usuários, que representam a ponta final de todos os serviços que são oferecidos no referido ramo.
Desse modo,os profissionais da área da saúde devem saber da importância que possuem junto a comunidade em que atuam.
II. elaborar propostas de trabalho que delimitem as ações dos diversos profissionais.
ERRADO. Porque a delimitação de ações (dentro das propostas de trabalho) faz parte da estratégia de atuação governamental na execução de políticas públicas ligadas à área saúde.
III. construir e implementar, junto com a equipe de saúde, propostas de treinamento e capacitação do pessoal técnico-administrativo.
CERTO. Na prática, o pessoal técnico- administrativo é responsável pelo contato primário com os pacientes, o que é fundamental para a percepção destes com o atendimento recebido em uma unidade de atendimento de saúde (hospitais, UPA's, dentre outros).
IV. identificar e trabalhar os determinantes sociais da situação apresentada pelos usuários e garantir a participação deles no processo de reabilitação.
CERTO. Isso significa que as reclamações dos usuários sobre o atendimento primário e atendimento clínico devem ser acolhidas e registradas pela unidade de saúde. Desse modo, é possível identificar os erros e encontrar as melhores soluções para os problemas apresentados.
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Explicação:
