Leia o excerto:
*Pode ser compreendida como uma área resultante do aprimoramento das técnicas de melhoria do que há
tempos é conhecido como o setor que busca melhorar o atendimento ao cliente. Quando se consegue a
satisfação do cliente com o serviço ou o produto. é uma forma de agregar valor a ele, além de aumentar a
fidelidade Apesar de esse conceito existir há muito tempo, tem ganhado relevancia devido ao fato de que
essas interações têm sido cada vez mais mediadas por meios virtuais, facilmente acessados por celulares
ou computadores, trazendo uma grande volatilidade a elas. Esse volatilidade acontece porque, diante de
alguma insatisfação qualquer. basta um dique sobre um idone para interromper a interação
DALBEN. Adilson Inovação educacional Editora Educacionat Londrina, 2020)
Assinale a alternativa que indica corretamente o método mencionado no excesso lido:
A) gamificação
B) experiência do usuário
C) construtivismo
D) sala de aula invertida
E) aprendizagem significativa
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