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O gestor de uma empresa recebe uma reclamação de um cliente e resolve fazer um comunicado sobre isso a sua equipe, mas ele é questionado pelo grupo, que quer saber mais detalhes sobre a ocorrência, não sabendo responder. Onde ocorreu a falha principal do gestor?

A. O gestor não levantou as informações necessárias sobre a situação.

B. O gestor definiu equivocadamente a forma de ação.

C. O gestor não encontrou as palavras mais adequadas para a comunicação.

D. O gestor não encontrou o melhor momento para se comunicar.

E. O gestor não avaliou os custos da operação.

Sagot :

mariapsnys

Resposta:

opção D

Explicação:

pois tudo indica ser essa opcao

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