9.Mari está buscando rever o atendimento de sua loja de roupas. Ela observa que Cati, sua funcionária, não está tendo um bom desempenho nos últimos meses. Certo

momento observa que Cati comenta a respeito de um cliente: "Aquela pessoa está

mal vestida, dificilmente irá comprar aqui".

Considerando a proposta de Senge (2016), com relação às organizações que aprendem, a atitude de Cati deve ser interpretada e interferida por Mari em função do:


a) Desempenho dos últimos meses.


b) Da roupa do cliente.


c) Layout.


d) Modelo mental.


e) Modelo físico.


10.Teletrabalho é a prestação de serviços preponderantemente fora das dependências do empregador, com a utilização de tecnologias de informação e de comunicação que, por sua natureza, não se constituíam como trabalho externo.

É característica mandatória no teletrabalho