O marketing de relacionamento baseia suas ações na filosofia e cultura de cada organização, considerando o modo como as empresas constroem e mantêm seus relacionamentos com os clientes ao longo do tempo.


Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:


I. Tema emergente na área, o relacionamento com o cliente se tornou um dos campos de pesquisa mais promissores do marketing.


PORQUE


II. O tema relacionamento com o cliente se tornou irrelevante para as empresas que buscam melhorar seus resultados por meio da ampliação de estratégias de relacionamento que visem resultados em longo prazo.

Alternativas:

a)
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

b)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

c)
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

d)
As asserções I e II são proposições falsas.

e)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.