Para que o controle de qualidade total (TQC) seja eficiente, é necessária a utilização de métodos e ferramentas que auxiliem nesse gerenciamento. Algumas das ferramentas ou métodos que podem ser utilizados são o diagrama de causa e efeito, MASP e o ciclo PDCA ( Plan, do, check, act ), por exemplo.
Nesse sentido, sobre o PDCA, avalie as afirmativas a seguir e assinale ( V ) para a(s) verdadeira(s) e ( F ) para a(s) falsa(s):

( ) A primeira etapa é o planejamento, em que é realizada a identificação do problema.
( ) Em seguida, vem a execução, etapa na qual as medidas identificadas necessárias são realizadas para resolver o problema.
( ) A terceira etapa é a ação, no sentido de agir para melhorar o processo.
( ) A última etapa do ciclo é a checagem, que verifica se o que foi planejado e executado está dentro do padrão.