A_________________que direcionará a atenção da empresa ao que é básico para alcançar o futuro com sucesso, considerando as pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento, e a estrutura da organização em termos investimentos no seu futuro. Perspectiva Aprendizagem e Crescimento; Perspectiva Financeira. Perspectiva Clientes; Perspectiva econômica. Perspectiva Processos Internos;