Alternativa correta: ouvir atentamente o outro. A ação de ouvir cuidadosamente o outro, seja enquanto está falando ou quando quer retificar uma informação, é essencial para que a comunicação se desenvolva de maneira clara e objetiva.
1. Incorreta. A ação de interromper constantemente a pessoa que está falando é nociva à condução de uma comunicação clara e objetiva, já que o processo de interrupção gera desconforto no interlocutor.
2. Incorreta. O ato de evitar questionar o outro, a fim de não se deixar contaminar por erros não contribui para a eficácia da comunicação clara e objetiva. Ao contrário, pode ser prejudicial.
4. Incorreta. Sem dúvida, o abuso na utilização de termos técnicos e eruditos em nada tem a contribuir para o estabelecimento de uma comunicação clara e objetiva.
5. Incorreta. A ação de esconder informações, por medo de perder seu lugar, é prejudicial para o desenvolvimento de comunicação clara e objetiva. Também deve ser trabalhado o aspecto emocional para que o medo não se instale de maneira excessiva.
Comunicação eficaz
Entende-se por comunicação eficaz o processo de troca de informações entre duas ou mais pessoas de maneira clara, objetiva, com a intenção de estabelecer um contato interpessoal com resultados positivos. No mundo contemporâneo, a carência de uma comunicação assertiva, que produza efeitos vantajosos para ambos os lados, tem sido motivo de preocupação para especialistas de várias áreas, incluindo o mundo empresarial.
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