marrycavalcantesarai
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Quais são as três etapas principais do comportamento do consumidor ?​

Sagot :

raissapereira2750

Resposta:

1ª Etapa: A identificação da necessidade real. A real necessidade de determinado produto sempre leva o consumidor à compra. ...

2ª Etapa: A busca por informações sobre a compra desejada. ...

3ª Etapa: Avaliações das alternativas de compra. ...

trizpov

Resposta:

1- Comportamento complexo de compra

Quando se trata de um produto caro, de alto envolvimento, de compra não habitual e com diferenças significativas entre as marcas, o comportamento de compra é complexo.

2- Comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida

Diferentemente do comportamento complexo, no comportamento de compra com baixa dissonância cognitiva, existe um alto envolvimento com o produto ou serviço.

Mesmo a compra não sendo algo habitual e o preço sendo caro, o consumidor vê pouca diferença entre as marcas.

3- Comportamento de compra habitual

Nesses casos, o processo de decisão do consumidor segue a sequência normal de crenças, atitude e decisão. E como não há um grande esforço nem pesquisa na hora da compra, cria-se um hábito.

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