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Sagot :
Resposta:
Alternativa 5: I, II e III
Explicação:
Página 186 do livro
COMPRA ESPONTÂNEA
A compra espontânea costuma acontecer sem um prévio planejamento ou análise do consumidor, está diretamente ligada à classificação dada por Solomon
(2011) em que podemos dividir a compra espontânea em dois processos:
■ A compra não planejada: a compra não planejada costuma ocorrer quando
o consumidor está caminhando em uma loja ou supermercado e, ao observar o produto na prateleira ou vitrine, recorda-se que precisa daquele
determinado item. Esse tipo de comportamento é propenso a acontecer
quando o consumidor já está dentro de um estabelecimento comercial.
■ Compra por impulso: a compra por impulso é caracterizada pelo fato de
o consumidor não resistir a determinado produto ou serviço, que, até o
momento, não estava em sua mente para uma possível aquisição.
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