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O processo de compra envolve diversas etapas, sendo uma delas a de pós-compra, onde o consumidor já realizou suas escolhas e adquiriu o produto que queria, em busca da satisfação de suas necessidades e desejos de consumo. Porém, após o momento de compra e consumo, o consumidor pode se questionar, e até se arrepender, de determinado produto adquirido.

​Sabendo-se dessa informação, assinale a alternativa que define corretamente o nome da etapa, que ocorre no processo de pós-compra, citada na questão.


Alternativa 1:

Descarte.

Alternativa 2:

Dissonância Cognitiva.

Alternativa 3:

Compra por Impulso.

Alternativa 4:

Consumo.


Alternativa 5:

Necessidade de Reposição.

Sagot :

Resposta:

Alternativa 2:

Dissonância Cognitiva.

Explicação:

Página 188 do livro: ele está desconfortável com a escolha.

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