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De acordo com Mattar (2019), o processo de vendas no varejo acontece em sete passos. Em relação ao quinto passo "tratamento das objeções", assinale a alternativa CORRETA, que melhor explique esse conceito:

Não é papel direto do vendedor saber tratar as objeções, já que o fabricante deve apresentar os argumentos de venda do produto.


É melhor responder às objeções mesmo sem uma argumentação coerente, já que o que vale é manter o máximo possível o cliente dentro da loja.


As objeções podem ser corretas ou incorretas. Quando incorretas o vendedor deve apontar que o cliente está errado. Quando correta, deve encontrar formas de compensar o cliente.


Tratar as objeções consiste em não permitir que o cliente apresente razões contrárias à compra.


Nem sempre o vendedor precisa se atentar ao tratamento das objeções, pois alguns clientes não estão interessados na compra.

Sagot :

Resposta:

A resposta é

É melhor responder as objecções mesmo sem uma argumentação coerente, já que o que vale é manter o máximo possível o cliente dentro da loja.

Explicação:

O vendedor procura lidar com as objecções e superar as resistências para comprar o produto oferecido, através das respostas a objecções e ênfase nos benefícios em particular para promover a decisão de comprar.

Resposta:

As objeções podem ser corretas ou incorretas. Quando incorretas o vendedor deve apontar que o cliente está errado. Quando correta, deve encontrar formas de compensar o cliente.

Explicação:

A resposta correta é: As objeções podem ser corretas ou incorretas. Quando incorretas o vendedor deve apontar que o cliente está errado. Quando correta, deve encontrar formas de compensar o cliente.

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