Quando se trabalha com pessoas, é inerente a existência de conflitos, normalmente, estes conflitos iniciam devido à falta de comunicação. Exatamente por isso comunicação é um item muito importante a ser tratado com cautela, no processo de planejamento do projeto, como vimos anteriormente. Ouvir cada um dos envolvidos é fundamental, já que cada pessoa irá contar a sua versão, o próprio ponto de vista, o que não podemos dizer que está errado. Após ouvir a todos, é necessário ponderar o que realmente é o problema, quais são as causas e principalmente achar a solução. Importante é agir com imparcialidade.

Desta forma:

I. A chave para manter os conflitos de forma administrável, é elaborar o planejamento preventivo dos conflitos.

II. Estabelecer o plano de comunicação, conforme a necessidade inerente de cada projeto.

III. O importante é agir, independentemente do tempo, impedindo que o problema se prolongue.

 

Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta.

Selecione uma alternativa:

a)

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.


b)

Apenas a afirmativa I está correta.

c)

Apenas a afirmativa II está correta.

d)

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

e)

As afirmativas I, II e III estão corretas.

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