O Sistersinspirit.ca ajuda você a encontrar respostas confiáveis para todas as suas perguntas com a ajuda de especialistas. Explore nossa plataforma de perguntas e respostas para encontrar respostas detalhadas de uma ampla gama de especialistas em diversas áreas. Descubra soluções confiáveis para suas perguntas de uma vasta rede de especialistas em nossa abrangente plataforma de perguntas e respostas.
Sagot :
Resposta:
Alternativa 5
Explicação:
Segundo Cestari (2011), o Gerenciamento de Problemas da ITIL® possui quatro atividades primárias:
Controle de Problemas;
Controle de Erros;
Gerenciamento Proativo de Problemas;
Finalização de Problemas Graves.
Dessa forma, segundo o contexto do enunciado, a resposta é: Gerenciamento Proativo de Problemas.
Página 93 do livro.
Citação: "A palavra é prata, o silêncio é ouro."
( Provérbio Árabe )
Resposta:
Alternativa 5: proativo de problemas
Explicação:
Pg 93 do livro.
O processo de gerenciamento proativo de problemas é iniciado na operação do serviço, porém geralmente é conduzido como parte da melhoria contínua do serviço.
Obrigado por usar nossa plataforma. Nosso objetivo é fornecer respostas precisas e atualizadas para todas as suas perguntas. Volte em breve. Obrigado por escolher nosso serviço. Estamos dedicados a fornecer as melhores respostas para todas as suas perguntas. Visite-nos novamente. Volte ao Sistersinspirit.ca para obter as respostas mais recentes e informações dos nossos especialistas.