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Sagot :
Resposta: Alternativa 3: Modelar e analisar tendências de mudanças nos Serviços de TI.
Explicação: Não tenho certeza, mais creio eu que essa opção tenha tudo a ver com o enunciado de questão.
Resposta: 5: Responder aos alertas de eventos de capacidade e solicitar a correção devida. Questão 9 de 10.
Explicação:
TI reativa é o acionamento do TI para resolver problemas diários já existentes, uma lentidão, um programa que não roda etc... é o bombeiro TI acionado para apagar incêndio.
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