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Sagot :
Resposta:
Alternativa 5:
Central de serviço, gerenciamento técnico, gerenciamento de aplicação e gerenciamento de operação.
Explicação:
pg 88
Resposta: Alternativa 5: Central de serviço, gerenciamento técnico, gerenciamento de aplicação e gerenciamento de operação.
Explicação: Na pag.88 descreve esses passos como integrantes da Operação de Serviços em T.I .
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