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Sagot :
Resposta:
Alternativa 4 - I, II e III.
Explicação:
O gerenciamento de conflitos comporta a negociação (Afirmação I), para que ambas as partes conflitantes entrem em acordo, cedendo em alguns pontos, para que voltem ao equilíbrio e ao caminho da meta real.
Cada ser humano é único, em opiniões, crenças, ideias e sentimentos, e é absolutamente normal que alguns pontos de vista sejam conflitantes, justificando a Afirmativa II.
O parágrafo acima já justifica de certa forma a Afirmativa III, uma vez que se refere à singularidade dos seres que compõem uma organização, cada um com sua forma de pensar e agir, sendo natural as discordâncias dentro do ambiente organizacional.
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Resposta:
Alternativa 4 - I, II e III.
Explicação:
I. O ato de negociar também é de gerenciar conflitos, uma vez que o conflito pode se estabelecer quando uma parte deseja algo que a outra possui, mas não está disposta a pagar o tanto que ela quer.
II. O confronto de ideias e sentimentos faz parte do processo de negociação e são eles que fazem com que as pessoas busquem ou não o enfrentamento em uma negociação.
III. Em uma organização com diversos colaboradores, cada um com sua forma de pensar e agir, é natural que, com isso, existam discordâncias no ambiente organizacional.
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