QUESTÃO 7

Independente do ramo de atuação, muitos negociadores, do mais experiente ao iniciante, cometem graves equívocos durante um processo de negociação. Isso porque cada pessoa se comporta diferente em uma negociação, e é exatamente por isso que os erros ocorrem. Trata-se de algo mais corriqueiro do que se pensa. Erros em negociações geram desconfiança, perda de tempo, má impressão, insegurança, confusão e uma série de outros sentimentos. Uma forma de diminuir essas possibilidades é seguir, desde o início de uma negociação, algumas etapas importantes.
 

Após a leitura do texto acima e considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa que apresenta uma descrição correta sobre as etapas de negociação:
 

Alternativas

Alternativa 1:

É na etapa da abertura que se estabelece qual estratégia será usada e objetivos que serão alcançados.

Alternativa 2:

A etapa de convicção é quando se inicia uma negociação e utilizar a regra da afinidade pode fazer toda a diferença, nessa etapa.

Alternativa 3:

A etapa do fechamento ocorre quando as partes garantem o comprometimento mútuo, e não simplesmente realizam um acordo.

Alternativa 4:

A preparação deve ser a fase intermediária da negociação, na qual algumas táticas podem ser utilizadas, como exemplo, fazer muitas perguntas.

Alternativa 5:

O teste é a etapa central, na qual a tensão é máxima e o controle emocional é fundamental para o bom desfecho da negociação. Nessa etapa são feitas e obtidas as concessões

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