A SOFTFUL é uma pequena empresa de software que está crescendo rapidamente. Os fundadores da empresa atribuem grande parte do seu sucesso à maneira como ela está estruturada: a empresa é projetada para criar conflito. Todas as equipes de produtos e grupos de apoio competem uns com os outros por recursos internos e mercados externos. Assim, na SOFTFUL, o saber lidar com o conflito é uma competência valorizada, considerada na agregação, qualificação e compensação de seus colaboradores. Pode-se caracterizar a visão de conflito na SOFTFUL como uma visão na qual:
1) O conflito é uma ocorrência natural em todos os grupos e organizações, inclusive na SOFTFUL.

2) O conflito é visto como um resultado disfuncional decorrente de falta de abertura e confiança entre as pessoas.

3) O conflito deve ser estimulado, já que um grupo harmonioso, calmo e tranquilo tende a tornar-se estático e apático.

4) Já que o conflito não pode ser eliminado, ele pode, em alguns casos, beneficiar o desempenho de um grupo.

5) O conflito é visto como um resultado funcional decorrente de comunicação deficiente.