Resposta:
A comunicação formal estabelece-se entre diferentes níveis de hierarquia da empresa, segue a cadeia de autoridade e limita-se às comunicações ligadas às tarefas a desempenhar pelos diferentes órgãos ou pessoas.
As comunicações formais verticais unem investidos graus de autoridade diferentes. Se têm sentido descendente, visam informar, dirigir e instruir os subordinados, fornecendo informação relacionada com as tarefas a desempenhar. Fazem-se, geralmente, através de memorandos, ordens de serviço, reuniões, manuais de procedimentos, correio eletrónico, etc.
Têm a finalidade reduzir a distância entre as chefias e os empregados e têm grande importância psicológica porque dão aos diferentes elementos a possibilidade de participarem de forma mais real na vida da empresa.
As comunicações formais horizontais unem os elementos investidos de igual grau de autoridade. É o caso da comunicação estabelecida entre o diretor comercial e o diretor de investigação e desenvolvimento acerca da melhoria de qualidade de um produto ou novos desejos dos consumidores.
Assim, numa organização, os grupos e indivíduos podem trocar as suas informações através de canais estruturados em redes, assegurando assim, a regularidade e eficácia da comunicação. Estas redes fazem parte da estrutura formal da organização refletida no organigrama. É precisamente esta rede formal de comunicação que orienta o indivíduo sobre o canal para tratar determinado tipo de problema.
Atendendo às limitações impostas à comunicação, podem distinguir-se dois grandes tipos de redes formais de comunicação: as centralizadas - em estrela; ou as descentralizadas- em cadeia.
Explicação:
