Resposta:
É necessário explicar a Dona Maria que Mateus, sendo um estudante, talvez não consiga cumprir com todas as exigências feitas por ela. Claro que Mateus deve assumir a sua parcela de culpa no acidente, vindo a cumprir com as despesas médicas, mas talvez Dona Maria precise ceder um pouco nos pedidos e resolver a situação por meio da conciliação, visto que o processo pode demorar mais tempo a ser resolvido e Dona Maria ficaria sem a devida assistência, tão necessária para a sua recuperação.
Explicação:
Desafio
Dona Maria foi atropelada pelo estudante Mateus, que a levou ao hospital e se comprometeu a prestar toda a assistência necessária, promessa que não cumpriu.
Dona Maria requer o pagamento de toda a despesa médica, mais o valor de seu salário mensal como doméstica pelo tempo que ficar impossibilitada de trabalhar, além de tratamento psicológico devido ao abalo emocional e também a uma cirurgia reparadora.
Você, como conciliador, como atuaria nessa situação para que ambas as partes saiam satisfeitas com a conciliação?
