Sagot :
Vamos analisar as sentenças:
I - Enquanto falam, as pessoas também manifestam uma complexa sequencia de movimentos corporais, na forma de olhares, expressões faciais, mudanças de postura, gestos, etc. (correto: presencialmente, é possível saber se a pessoa está sendo irônica com o que está dizendo através do tom de voz, a postura, dentre outras formas não-verbais de expressar-se);
II - A comunicação é um processo que envolve codificação e decodificação de mensagens, permitindo a troca de informações entre os indivíduos. ( Sim. Às vezes, é possível dizer algo e a pessoa entender outra. A comunicação requer esse diálogo e descoberta do sentido);
III – Um dos problemas no estudo da comunicação não-verbal é a identificação de elementos e de regras pelas quais esses elementos se combinam; ( Correto. Esses elementos variam de acordo com a cultura e o grupo social. Por exemplo, levantar o polegar em alguns países islâmicos ao invés de ser algo positivo, equivale a levantar o dedo médio aqui no Brasil);
IV – O cardápio de um restaurante é uma forma de comunicação em massa. (Incorreta, pois a mensagem não é recebida simultaneamente por uma grande quantidade de pessoas).
Nesse sentido, a alternativa correta seria a 1.
Diante da análise do problema podemos afirma com certeza que a 1 opção está correta,uma vez que nem sempre é possível existir restaurantes em todos os lugares,ou mesmo a linguagem verbal precisar de tanto para ser entendida...