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Não se pode falar em atendimento sem pensar em nossos processos de comunicação, pois esta faz parte do cotidiano das pessoas, tanto na vida pessoal como profissional. Com relação ao ato de se comunicar, leia as afirmações e assinale a alternativa correta:
I - O importante é o que se fala em um processo de comunicação.
II - A maior parte da comunicação humana é não verbal.
III - É muito importante iniciar e manter uma comunicação positiva.
IV - A maneira masculina e feminina de se comunicar é a mesma.

 ALTERNATIVAS
Somente I e II estão corretas.
Somente II e III estão corretas.
 Somente I, II e IV estão corretas.
 Somente I, III e IV estão corretas.
Todas estão corretas.

Sagot :

adriantenfen
meu amigo

acho que o que vc procura pode ser II e III.
espero ter ajudado

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