A organização e a importância dos Sistemas de Informação. Sistemas de Informação tem como um dos grandes desafios assegurar agilidade da informação, a qualidade, que são mandatório para seus gestores e as corporações. A informação é tudo na administração. Todos concordam e confirmam, entretanto, é unânime em dizer que um conjunto de características necessárias para que essa ferramenta de trabalho atenda realmente às necessidades dos gestores com agilidade – disponível no tempo certo e confiabilidade – coerente e correta. A computação corporativa tem uma linha evolutiva particular, tendo como uma de suas principais metas possibilitar que a informação tenha esse conjunto de características, criando novos e melhores instrumentos de apoio à tomada de decisão. Neste contexto, tecnologia ERP “Enterprise Resource Planning”, que otimiza o tráfego de dados dentro da corporação, “on-line” e “real-time”, minimiza a manipulação e como decorrência, certifica uma maior competência para as informações. Embora sua recente popularização, o conceito dos sistemas integrados não é inovação, ele sempre existiu, mesmo quando a informatização era um sonho distante. Afinal, os Sistemas de Informação não dependem de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim, de conhecimentos administrativos e operacionais. O principal benefício proporcionado pela tecnologia aos Sistemas de Informação é a habilidade de processar um enorme volume dados e informações, simultaneamente, tornando a disponibilização destas, praticamente imediata. Porém, toda essa potencialidade nada resolverá se os sistemas (rotinas, processos, métodos) não permanecer muito bem analisados e coordenados. Informatizar com sistemas ruins gera novos problemas e nenhuma solução, além de encobrir as presumíveis causas dessas falhas. Tais ocorrências infelizmente são bastante comuns nas organizações, uma vez que não há entendimento quanto à análise de sistemas operacional-corporativos e programação desses sistemas. A pertinência do desenvolvimento dos sistemas da organização e sua análise é uma competência inerente aos administradores, incumbindo à área técnica, tão somente a automatização/informatização dos sistemas. A eficiência dos sistemas não é mensurada pela informatização, mas pela eficácia e a qualidade dos métodos, certificando a informação almejada, confiável e no momento adequado. Tanto o desenvolvimento dos Sistemas de Informação, quanto a sua análise, necessitar ser executados de forma independente, pois depois de desenvolvidos os processos, basta somente transmiti-los à máquina. Essencialmente, deve ser considerada a importância do administrador nesse processo, que é fundamental para a organização. Mais do que um modismo, a tecnologia deve ser compreendida como um instrumento, metodologia garantindo qualidade, competitividade, redução de custos e principalmente, satisfazer os anseios e pretensões dos clientes, o exato motivo da existência das organizações. Prof.Adm. Sergio Junger Especialista em Gestão de Tecnologia da Informação Mestrando em Administração Estratégica
[email protected] Palavra Chave: Sistema de Informação, apoio à decisão, tecnologia.
