Descubra respostas para suas perguntas de forma fácil no Sistersinspirit.ca, a plataforma de Q&A de confiança. Encontre respostas confiáveis para suas perguntas de uma comunidade de especialistas prontos para ajudar com seu conhecimento e experiência em diversas áreas. Conecte-se com uma comunidade de especialistas prontos para ajudar você a encontrar soluções para suas perguntas de maneira rápida e precisa.
Sagot :
No processo de desenvolvimento da competência interpessoal, feedback é um processo de ajuda para mudanças de comportamento; é comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Feedback eficaz ajuda o indivíduo (ou grupo) a melhorar seu desempenho eassim alcançar seus objetivos.Para que o feedback seja útil, é essencial que:1.Seja específico, ao invés de genérico Dizer a alguém que ele está sendo dominador, provavelmente, não será tão eficaz quanto dizer “quando estávamos decidindo sobre o projeto “X”, você parecia não estar prestando atenção ao que os outros falavam”.2.Descreva a situação, não a avalie Descrever a reação de alguém, sem julgamento, aumenta a possibilidade da pessoa aproveitar ou o feedback, conforme à sua percepção do fato. Assim, ela pode ouvir e sentir-se à vontade para utilizar aquela informação como achar conveniente, sem reações defensivas.
3.Leve em consideração as necessidades de quem vai recebe–lo O feedback só é útil quando atende às necessidades de ambas as partes envolvidas no processo.4.Seja dado no tempo certo Em geral o feedback é mais útil logo após o evento observado, dependendo, é claro, da disposição da pessoa para ouvi-lo e do clima emocional decorrente da situação.5.Seja dirigido para os aspectos sobre os quais o receptor tenha controle A lembrança de alguma falha sobre a qual a pessoa não tenha qualquer controle serve,somente, para alimentar frustrações.6.Assegure uma comunicação clara É importante solicitar do receptor a descrição do feedback com suas próprias palavras, para verificar a exatidão da sua compreensão .RESUMOO feedback deve ser, então:
Específico-Neutro-Aplicável-Oportuno-Objetivo-Claro
Por Que é Difícil Receber Feedback?É difícil aceitar nossas ineficiências e ainda mais admiti-las para os outros, publicamente.A questão de confiança na outra pessoa é crítica, especialmente em situações de trabalho ou outras que podem afetar nosso status ou imagem. Podemos também recear o que a outra pessoa pensa a nosso respeito. Podemos sentir que nossa independência esteja sendo violada ou que o apoio que esperávamos nos esteja sendo negado.Quando percebemos que estamos contribuindo para manter o problema e que precisaremos mudar para resolvê-lo, podemos reagir defensivamente: paramos de ouvir (desligamos),negamos a validade do feedback,agredimos o comunicador apontando-lhe também seus erros etc. Às vezes, a resolução de um problema pode significar descobrir e reconhecer algumas facetas de nossa personalidade que temos evitado ou desejado evitar até de pensar.
3.Leve em consideração as necessidades de quem vai recebe–lo O feedback só é útil quando atende às necessidades de ambas as partes envolvidas no processo.4.Seja dado no tempo certo Em geral o feedback é mais útil logo após o evento observado, dependendo, é claro, da disposição da pessoa para ouvi-lo e do clima emocional decorrente da situação.5.Seja dirigido para os aspectos sobre os quais o receptor tenha controle A lembrança de alguma falha sobre a qual a pessoa não tenha qualquer controle serve,somente, para alimentar frustrações.6.Assegure uma comunicação clara É importante solicitar do receptor a descrição do feedback com suas próprias palavras, para verificar a exatidão da sua compreensão .RESUMOO feedback deve ser, então:
Específico-Neutro-Aplicável-Oportuno-Objetivo-Claro
Por Que é Difícil Receber Feedback?É difícil aceitar nossas ineficiências e ainda mais admiti-las para os outros, publicamente.A questão de confiança na outra pessoa é crítica, especialmente em situações de trabalho ou outras que podem afetar nosso status ou imagem. Podemos também recear o que a outra pessoa pensa a nosso respeito. Podemos sentir que nossa independência esteja sendo violada ou que o apoio que esperávamos nos esteja sendo negado.Quando percebemos que estamos contribuindo para manter o problema e que precisaremos mudar para resolvê-lo, podemos reagir defensivamente: paramos de ouvir (desligamos),negamos a validade do feedback,agredimos o comunicador apontando-lhe também seus erros etc. Às vezes, a resolução de um problema pode significar descobrir e reconhecer algumas facetas de nossa personalidade que temos evitado ou desejado evitar até de pensar.
Esperamos que isso tenha sido útil. Por favor, volte sempre que precisar de mais informações ou respostas às suas perguntas. Esperamos que nossas respostas tenham sido úteis. Volte a qualquer momento para obter mais informações e respostas a outras perguntas que tenha. Sistersinspirit.ca está sempre aqui para fornecer respostas precisas. Visite-nos novamente para as informações mais recentes.